Поиск товара в CRM
По умолчанию itl.merchant ищет товар в Битрикс24 по названию. Чтобы исключить дубли и повысить точность, вы можете выбрать любое свойство каталога Битрикс24 для поиска (например, Артикул или Внешний код).
Где настраивается
Коннект → Сервисы → Bitrix24 (подключённый сервис) → Настройки → Свойства для поиска товара.
Порядок настройки
Откройте Сервисы и выберите ваш подключённый Битрикс24.
Найдите поле «Свойства для поиска товара».
В выпадающем списке выберите свойство, по которому должен выполняться поиск (рекомендуем Артикул или Внешний код).
Нажмите «Сохранить».
Рекомендации
- Лучше Артикул/Внешний код: обычно уникален и стабилен; снижает риск ошибки «элемент с таким символьным кодом уже существует».
- Убедитесь, что выбранное свойство заполнено у всех товаров в Битрикс24 и передаётся из ваших источников.
- Если названия товаров часто отличаются (пробелы, регистр, языки), не используйте поиск по названию.
Проверка работы
Дождитесь создание новой сделки из заказа.
Убедитесь, что существующие товары подхватываются, а новые не создаются как дубликаты.
Частые вопросы
- Можно ли выбрать несколько свойств сразу? Система не поддерживает множественный выбор.
- Что делать, если товар всё равно не находится? Проверьте заполнение выбранного свойства в Битрикс24 и в исходной системе; при необходимости смените свойство на Артикул или CODE и повторите синхронизацию.