Для того чтобы в телеграм поступали сообщения нужно поставить бесплатное приложение - https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/xzag.telegram/

Затем создать в телеграме чат бота, для этого найдите в телеграме @BotFather 

выполните команды /start чтобы начать работу с ботом и /newbot чтобы создать бота

Дайте имя боту — клиенты увидят это имя при общении с ботом. И никнейм бота — по нему можно будет найти бота в Telegram. Никнейм должен быть уникальным, не повторять существующие в базе и заканчиваться на слово «bot».

Затем вам должен будет отобразиться token, сохраните его он нужен для настройки

Далее нам нужно создать группу/чат, в которую бот будет присылать сообщения. И добавить к нее нашего бота

Напишите в группу тестовое сообщение, а затем отправьте get запрос по адресу https://api.telegram.org/bot<YourBOTToken>/getUpdates

где вместо <YourBOTToken> вставьте токен вашего бота

вам выдаст страницу, где нужно взять значение "id" из объекта "chat". Это и есть идентификатор чата. Для групповых чатов он отрицательный, для личных переписок положительный.

Переходим на сайт, в настройки модуля телеграм

Добавляем наш токен и id чата

Затем кликаем на "отправить тестовое сообщение". Должно выйти "успешно" и в телеграме появится тестовое сообщение. Если нет то как правило написана причина ошибки, не найден чат или бот